Policy Aziendale

Policy sulle prenotazioni

  • Per qualsiasi informazione o dubbio, non esitate a contattarci al (+39) 334 72 04 453 o al (+39) 331 98 32 143 o all’indirizzo email info@firenzemongolfiere.com
  • La conferma finale del volo con tutte le istruzioni su come raggiungerci al campo di decollo e l’orario dell’appuntamento vi verrà comunicato alle ore 18:00 via email il giorno prima del volo.
  • Il punto di decollo può essere soggetto a variazioni, sempre con preavviso da parte nostra.
  • L’orario di decollo può essere soggetto a variazioni, sempre con preavviso da parte nostra.

Policy sui pagamenti

  • Il volo sarà considerato prenotato dalla conferma del pagamento.
  • Nel caso i passeggeri cancellino nell’arco di 72 ore prima del volo, l’intero valore dell’esperienza andrà perso.
  • Nel caso i passeggeri cancellino dal momento della prenotazione fino a 72 ore dal volo, tratterremo il 25% del totale.
  • L’acquisto dei voucher è valido due anni dal momento del pagamento e non è rimborsabile.
  • In caso i passeggeri non si presentino al campo di decollo, l’intero valore andrà perso.
  • In caso di cancellazione del volo da parte nostra dovuta alle condizioni atmosferiche, sarà possibile scegliere una nuova data o chiedere il rimborso dell’importo.
  • In caso di condizioni meteo non riportate dalle previsioni, possiamo cancellare il volo anche il giorno stesso, i passeggeri potranno comunque scegliere una nuova data o chidere il rimborso.
  • In caso di imprevisti con conseguente ritardo da parte nostra, Firenze Mongolfiere non si ritiene responsabile del ritardo di altri impegni presi dai passeggeri (come viaggi in aereo, treno, altre esperienze, ecc…) dato che tutti i voli in mongolfiera sono sempre diversi.

Policy sugli oggetti danneggiati o smarriti

  • Firenze Mongolfiere non si ritiene responsabile di eventuali oggetti danneggiati o persi. Sarà del cliente la responsabilità dei propri oggetti personali.

Policy sull’idoneità dei passeggeri

  • I bambini possono volare solo se superano il metro d’altezza.
  • I bambini potrebbero aver paura del rumore del bruciatore.
  • Non possono volare le persone con deficit psichici.
  • Non possono volare le persone con problemi cardiaci o portatori di Pace-Maker.
  • Non possono volare le persone che hanno subito recenti operazioni alle articolazioni.
  • Non possono volare le donne oltre il terzo mese di gravidanza.
  • E’ vietato salire a bordo con i tacchi a spillo.