CoVid-19

A causa delle nuove norme imposte dal governo per quanto riguarda la regione Toscana, i voli verranno svolti in regime di zona GIALLA/BIANCA:

  • Se hai un biglietto di volo acquistato con DATA in fase di prenotazione: hai diritto a richiedere il rimborso della somma versata.
  • Se hai acquistato un VOUCHER: sarà possibile recuperare i giorni persi che verranno aggiunti alla scadenza dal momento in cui tutti i voli riprenderanno regolare svolgimento. Rientra in questa categoria: Il volo in mongolfiera su Firenze, la promozione Chianti e tutti i voucher delle altre location.
  • Se hai acquistato un titolo di viaggio con DATA in fase di prenotazione attraverso il sito web www.firenzemongolfiere.com
    • Hai diritto ad esercitare il rimborso della somma versata inviando una mail a info@firenzemongolfiere.com indicando il nominativo riportato nel tuo biglietto.
    • Hai diritto a richiedere una nuova data di volo inviando una mail a info@firenzemongolfiere.com indicando il nominativo riportato nel tuo biglietto.
  • Se hai acquistato un titolo un VOUCHER valido 24 mesi o in promozione attraverso il sito web www.firenzemongolfiere.com
    • Hai diritto a richiedere un’estensione del tuo voucher equivalente all’ammontare dei giorni perduti inviando una mail a info@firenzemongolfiere.com indicando il nominativo riportato nel tuo biglietto. Rientra in questa categoria anche: Il volo in mongolfiera su Firenze, la promozione Chianti e tutti i voucher delle altre location.
  • Se provieni da un’altra regione o stato
    • Hai diritto a richiedere un’estensione del tuo VOUCHER inviando una mail a info@firenzemongolfiere.com indicando il nominativo riportato nel tuo biglietto.
    • Hai diritto a richiedere il rimborso o il rinvio ad una nuova data in caso di biglietto con DATA inviando una mail a info@firenzemongolfiere.com.

Precauzioni obbligatorie da assumere prima, durante e dopo le fasi di volo:

  1. Tutti i passeggeri dovranno presentarsi al check-in con mascherina indossata, in caso di dimenticanza ne forniremo una noi.
  2. Durante il volo tutti i passeggeri dovranno indossare sempre le mascherine in modo corretto.
  3. Al check-in verrà misurata la temperatura e fornito gel per accurata igienizzazione delle mani.

Comportamento da tenere prima, durante e dopo il volo:

  1. Salutare senza stringersi la mano;
  2. Tossire e starnutire nella piega del gomito e, in fase di volo, rivolti verso l’esterno della cesta della mongolfiera.
  3. Al termine del volo saranno disponibili appositi contenitori per riporre le mascherine usate e sarà possibile ripetere l’igienizzazione delle mani.
  4. I servizi igienici non saranno accessibili al pubblico per tutto il periodo di emergenza COVID-19.
  5. Eventuali accompagnatori non volanti dovranno esserci comunicati alla prenotazione.